Comunicaciones
Plataformas de voz y contact center: Avaya (AES/CMS), Asterisk, FreeSWITCH, Twilio, Genesys, SIP y WebRTC. IVRs, grabación y omnicanalidad.
- Migración Avaya legacy → cloud
- IVR con NLP y bots de voz
- Grabación, QM y speech analytics
- Omnicanal: voz, chat, WhatsApp